Jak obsługiwać ClinicOs krok po kroku.
Zacznij od rejestracji, potem uzupełnij bazę wiedzy i przekieruj telefon. Jeśli czegoś nie ma na tej stronie, otwórz czat w prawym dolnym rogu albo napisz do nas.
Cztery kroki do pierwszego odebranego telefonu
Załóż konto
Rejestracja jest bezpłatna. Po wysłaniu formularza potwierdź adres e-mail.
Przejdź do rejestracjiWybierz pilotaż albo pakiet
Po zalogowaniu wybierz bezpłatny pilotaż albo płatny pakiet w panelu.
Zobacz pilotażUzupełnij bazę wiedzy
Dodaj stronę internetową lub PDF. Przejrzyj szkic i zatwierdź bazę wiedzy.
Otwórz panelPrzekieruj telefon
Ustaw przekierowanie nieodebranych połączeń na numer asystentki, a potem wykonaj test.
Instrukcja przekierowaniaWybierz temat
Telefon i przekierowanie
Jak ustawić przekierowanie w GSM lub centrali, jaki warunek wybrać i jak zrobić test połączenia.
Otwórz instrukcjęBaza wiedzy kliniki
Co powinna zawierać baza, jak dodać stronę lub PDF i dlaczego szkic trzeba zatwierdzić.
Przejdź do bazy wiedzyZespół i dostępy
Jak dodać konto recepcji lub administratora, jak odebrać dostęp i dlaczego każdy potrzebuje własnego loginu.
Otwórz zakładkę ZespółPłatności i pakiety
Ceny, limity połączeń, zmiana pakietu, anulowanie subskrypcji i faktury.
Zobacz cennikBezpieczeństwo i RODO
Szyfrowanie, anonimizacja zgłoszeń, umowa powierzenia i zasady kontaktu w sprawie danych.
Polityka prywatnościKonto i logowanie
Reset hasła, weryfikacja e-mail, włączanie 2FA i odzyskiwanie dostępu do panelu.
Przejdź do logowaniaSzybkie odpowiedzi
Nie dostałem maila weryfikacyjnego. Co zrobić?
Sprawdź folder spam i poprawność adresu. Jeśli maila nadal nie ma, napisz na kontakt@clinicos.pl i podaj nazwę kliniki. Nie przesyłaj hasła ani danych pacjentów.
Asystentka nie odbiera telefonów. Od czego zacząć?
Sprawdź, czy numer AI jest aktywny, czy przekierowanie nieodebranych połączeń jest włączone, czy baza wiedzy jest zatwierdzona i czy przechodzi połączenie testowe. Potem napisz na kontakt@clinicos.pl z nazwą kliniki, numerem i godziną problemu.
Jak zmienić pakiet albo anulować subskrypcję?
Zaloguj się do panelu i przejdź do ustawień subskrypcji. Zmiana na wyższy pakiet lub anulowanie jest dostępne po zalogowaniu. W sprawie faktury napisz na kontakt@clinicos.pl.
Jak dodać osobę z recepcji do panelu?
Administrator kliniki otwiera zakładkę Zespół i dodaje konto z rolą Recepcja. Recepcja widzi zgłoszenia i analitykę, ale nie ma dostępu do bazy wiedzy, płatności ani konfiguracji.
Czy asystentka umawia wizyty w kalendarzu?
Nie. Asystentka zbiera powód kontaktu, pilność i preferowany termin, a recepcja oddzwania i potwierdza wizytę. Bezpośredniej integracji z kalendarzem nie ma w standardowym wdrożeniu.
Nie chcę podawać danych w czacie. Jak skontaktować się z człowiekiem?
Napisz na kontakt@clinicos.pl lub zadzwoń pod +48 503 802 693. W wiadomości podaj nazwę kliniki i krótki opis sprawy. Nie przesyłaj danych pacjentów, haseł ani danych karty.
Napisz do nas albo otwórz czat.
W wiadomości podaj nazwę kliniki, numer telefonu i krótki opis sprawy. Nie przesyłaj danych pacjentów, haseł ani danych karty.